TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devoluções e trocas

Os clientes têm o direito de devolverem a sua encomenda dentro de 30 dias, a partir da data em rececionaram a mesma, ou seja:

1. Os artigos devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinais de uso;
2. Período de devolução: 30 dias após o dia da entrega da encomenda.

Os artigos devem ser devolvidos para a seguinte morada:

Rokbox Portugal, 

Largo Prof. Pulido Valente 10, 12G

2795-159 Linda-a-Velha 

Portugal

O custo do envio deverá ser suportado pelo cliente.

Em caso de devolução, o reembolso da compra será efetuado após a validação das condições dos artigos devolvidos. O reembolso será processado dentro de 30 dias após o recebimento dos artigos, através do mesmo método de pagamento.

Se recebeu um artigo defeituoso ou em não conformidade, envie um e-mail com a informação referente ao item que pretende trocar. Tem 30 dias após a entrega da encomenda original para efetuar a sua troca. A mesma será efetuada sem qualquer custo para o cliente.

Em caso de ruptura de stock, erros informáticos ou situações de erros nos artigos adquiridos os representantes da Rokbox Portugal entrarão em contacto com o cliente apresentando soluções e/ou efetuar a devolução dos valores dos artigos em causa

Se deseja trocar algum artigo por outro diferente, envie um e-mail para geral@rokboxportugal.pt com a informação do artigo que pretende trocar.

Pode solicitar uma troca até ao trigésimo dia após o dia da entregada encomenda.

Após receber o artigo na nossa morada, será emitido um voucher com o valor dos produtos a trocar (excluindo o custo dos portes) para que possa efetuar uma nova compra.

Os valores de envio necessários para a devolução dos items a trocar serão suportados pelo cliente.